Versand und Lieferung:
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Versandmethode. Genauere Informationen findest du hier: Versand&Lieferzeit
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist es möglich die Lieferadresse anzupassen. Schreibe hierzu eine kurze Nachricht über unser Kontakt-Formular oder an unsere Mail shop@emilian-mare.com.
Größen und Passform:
Wie finde ich die richtige Größe für meine Kleidung?
Für die richtige Größe empfehlen wir, die Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren. Dort findest du genaue Angaben zu den Maßen der Kleidungsstücke.
Gibt es eine Größentabelle für die angebotenen Kleidungsstücke?
Ja, diese ist auf unseren Produktseiten zu finden.
Produktinformation:
Wie hochauflösend sind die digitalen Wandbilder?
Unsere digitalen Wandbilder sind in hoher Auflösung verfügbar.
Sind die Farben der Produkte auf der Website genau wie in der Realität?
Die Farbwiedergabe kann aufgrund deiner Monitor-Einstellungen für Farbe und Helligkeit leicht variieren, aber wir bemühen uns, sie so genau wie möglich darzustellen.
Kann ich die digitalen Produkte auch auf meinem Smartphone herunterladen?
Du kannst die digitalen Produkte problemlos auf deinem Smartphone herunterladen. Nach dem Kauf erhältst du einen Download-Link.
Rückgabe und Umtausch:
Wie funktioniert die Rückgabe von physischen oder digitalen Produkten?
Informationen zur Rückgabe von physischen Produkten und digitale Produkt-Rückgaberichtlinien findest du in unseren AGB und Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben.
Gibt es eine Rückgabefrist für digitale Produkte?
Die Rückgabe von digitalen Produkten ist ausgeschlossen. Weitere Informationen findest du in unseren Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben.
Kann ich Kleidung umtauschen, wenn sie nicht passt?
Falls die Größe nicht passt, bieten wir Umtauschmöglichkeiten an. Weitere Details hierzu findest du in unserer Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben. Bitte beachte, das individuell angepasste Produkte nicht umgetauscht werden können.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bei beschädigten Produkten kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontakt-Formular oder per Mail shop@emilian-mare.com , um eine Lösung zu finden.
Bezahlung:
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, GooglePay, ApplePay, Klarna und weitere.
Ist meine Zahlung sicher und geschützt?
Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit einer Rechnung.
Downloads und Lizenzierung:
Wie erhalte ich meine digitalen Downloads nach dem Kauf?
Deine digitalen Downloads stehen direkt nach dem Kauf über den bereitgestellten Link zur Verfügung.
Welche Lizenzrechte habe ich für die digitalen Wandbilder?
Die Lizenzrechte für unsere digitalen Produkte (Poster, Wandbilder, Fotografien, Prints auf physischen Produkten) erlauben persönliche Nutzung. Für kommerzielle Zwecke kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontakt-Formular oder per Mail shop@emilian-mare.com.
Kann ich digitale Produkte auch verschenken?
Ja, digitale Produkte können im privatem Gebrauch verschenkt werden.
Produktpflege:
Wie soll ich meine Kleidung waschen und pflegen?
Durch Waschen auf hoher Temperatur kann Kleidung einlaufen und dazu führen, dass der Aufdruck verblasst oder Risse bekommt. Um die Lebensdauer der bedruckten Textilien zu verlängern, empfehlen wir, die Kleidung auf links zu drehen und mit einem milden Waschmittel bei 30 bis 40 Grad zu waschen. Vermeide die Verwendung von Bleichmitteln oder Weichspülern, da sie die Farben und den Aufdruck beschädigen können. Auch sollte das Bügeln über den Aufdruck vermieden werden, da die Farben verwischen könnten.
Gibt es besondere Anweisungen für die Rahmen oder Pflege der Wandbilder?
Wandbilder sollten vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und vorsichtig gereinigt werden. Weitere Pflegetipps findest du in den Produktbeschreibungen.
Kundenservice:
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Du kannst unseren Kundenservice über das Kontakt-Formular auf unserer Website oder per Mail an shop@emilian-mare.com erreichen.
Gibt es eine Möglichkeit, den Bestellstatus zu überprüfen?
Den aktuellen Bestellstatus kannst du in deinem Konto unter „Bestellungen“ verfolgen. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.