1. Allgemeine Bestimmungen:
a. Diese Richtlinie gilt für physische und digitale Produkte, die über unseren Onlineshop erworben wurden.
b. Du hast das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zu widerrufen (bitte beachte die in Punkt 7 beschriebenen Ausnahmen).
c. Bitte beachte auch unsere Widerrufsbelehrung. Hier findest du auch das Musterformular für deinen Widerruf.
2. Rücksendung von physischen Produkten:
a. Du hast das Recht, uns über deinen Widerruf zu informieren und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden. Hier kannst du uns eine kurze Mail zukommen lassen, in der du die Produkte auflistest, die du zurück schicken willst, oder unser Widerrufsformular nutzen.
b. Bitte denke daran, die Rücksendung ausreichend zu frankieren, da du die Kosten für die Rücksendung trägst, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Mängeln oder falsch gelieferter Ware.
c. Die Rücksendung muss in ungenutztem und originalverpacktem Zustand erfolgen.
d. Falls deine Rücksendung auf dem Postweg verloren gehen sollte oder aus sonstigen Gründen nicht bei uns ankommt, musst du den Versand nachweisen können, um eine Rückerstattung zu erhalten.
d. Rücksendungen bitte wie folgt adressieren:
Rücksendeadresse:
Emilian Mare Onlineshop
Burgfrieden 26
84489 Burghausen, Deutschland
3. Rückerstattung für physische Produkte:
a. Nach Eingang der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
b. Rückerstattungen umfassen den Kaufpreis sowie gegebenenfalls die Standardversandkosten für die Lieferung.
4. Rückgabe von digitalen Produkten:
a. Da digitale Produkte sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden, ist ein Widerrufsrecht nach erfolgreicher Bereitstellung nicht mehr möglich.
b. Du wirst von uns vor dem Kauf darüber informiert, dass digitale Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte:
a. Im Falle von Mängeln oder Fehlern an physischen oder digitalen Produkten bitten wir dich, uns unverzüglich zu benachrichtigen.
b. Wir werden die Angelegenheit prüfen und, sofern zutreffend, eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.
6. Kontaktaufnahme:
a. Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest oder Fragen zu Rücksendungen hast, kannst du dich per E-Mail an shop@emilian-mare.com wenden.
b. Du kannst auch das Widerrufsformular verwenden, das auf unserer Website verfügbar ist.
7. Ausnahmen:
a. Die Rückgabegarantie gilt nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
b. Sie gilt ebenfalls nicht für digitale Produkte, die dir zum Download zu Verfügung stehen.
8. Änderungen der Richtlinie:
a. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
b. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Diese Richtlinie tritt ab 01.01.2024 in Kraft.